卓越的客户关系营销专题讲义(ppt 103页)
所属分类：CRM客户关系
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资料简介：
卓越的客户关系营销专题讲义内容提要：
工业品企业开发市场的方式：
（1）市场渗透是将原有产品组合在原有市场进行销售，并期望获得更高的销量。
（2）产品开发是投资开发新的产品，仍通过原有市场销售。
（3）市场转移是将原产品投入新的细分市场。
（4）多元化经营是将所开发的新产品推向新的市场。
市场部的工作模式：
A 市场部应在促进两大系统购信息交流的基础上，进行营销战略的谋划。具体包括以下几个方面：
1．对各分区域市场进行分析研究，提出地区营销方案。
2．针对市场竞争进行一系列工作，收集情报，研究动向，提出对策。
3．对市场的销售活动和售后服务工作提出指导性意见和改进方案。
4．落实各项促销宣传活动。
B：它是企业技术部门与外部市场环境的两大系统的融合部分。1．提出新产品今后发展的设想和现有产品的改进方案。
2．对新产品如何进入和适应市场，明确策略并提出改进意见。
3．收集市场情报，对竞争产品进行研究。
4．提出产品广告宣传的主题思想。
C:技术与销售部门两大关键系统的协作与融合部分。融合与协作的好坏与否直接决定了企业的命运。使营销系统技术专业化，使技术系统反应快速化。
l．将市场动态准确及时地反馈给技术部门。
2．把产品在安装、运行和维护中遇到的问题与现状及时地反映到技术部门，协助售后服务部门与技术部门共同制定对策。
3．协助技术部门，加强对销售部门与售后服务部人员的技术培训与指导。
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