论客户关系管理系统在证券行业中的应用(doc 17页)

论客户关系管理系统在证券行业中的应用目录：
1、摘要
2、引言
3、客户关系管理理论综述
4、证券行业现状
5、后记
6、参考文献

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网上书店的CRM技术分析(pdf 8页)

CRM应用必知的八个问题(doc 19页)

客户关系管理（CRM）与电子商务概述(ppt 44页)

运用Email进行客户关系管理(ppt 33页)

CRM客户关系管理的实施(doc 7页)