房地产企业CRM迈上新台阶探讨(doc 17)

资料简介：

一、从交易营销向关系营销转变
二、从为决策服务向提升一线销售转变
三、处理未成交客户的方式不足——您了解吗
四、从IT项目向管理工程转变

尽管时间已经过去一年有余了，然而至今仍然能够听到质疑招商地产是不是国内第一家导入CRM的房地产企业的声音；尽管招商地产的CRM按照三步走的战略规划目前只是完成了第一步，但却常常听到来自各方面的热心人们迫不及待地寻求回报的声音。这一切，始于2002年2月5日发表在《IT经理世界》上，笔者写的一篇文章：“卖房子的第四板斧”，发布在网上的文章的题目是：“招商地产的CRM

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CRM软件供应商选择的评价研究报告(pdf 61页)

企业CRM项目管理实施(doc 13页)

如何建立顾客满意度之反思(ppt 32页)

如何建立良好客户关系(doc 9页)

客户关系管理及其数据探勘(ppt 26页)

顾客关系管理与企业发展趋势分析(ppt 46页)