CRM的战略环境分析探讨(doc 8页)

CRM的战略环境分析探讨目录：
营销新环境
1、多元化市场营销
2、系统或整合营销
（1）观念到行为的整合
（2）企业内外环境和行为的整合
（3）企业上下各层次的整合
（4）企业各个部门的整合
（5）企业长远规划与近期活动的整合
3、伙伴营销
4、网络营销
5、全员营销
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客户关系有效管理探析(ppt 25页)

CRM客户关系管理策略方法和软件支持(doc 24页)

顾客关系开发培训讲义(ppt 36页)

Internet时代企业面临的挑战及CRM客户关系管理(ppt 45页)

CRM系统理念及其建设需求分析(ppt 20页)

客户关系管理与数据库营销(ppt 21页)