建设电信CRM的构想分析(doc 8页)

建设电信CRM的构想分析目录：
ＣＲＭ是必然选择
电信ＣＲＭ只欠东风
电信ＣＲＭ的近期目标
构建电信ＣＲＭ系统
１、业务型ＣＲＭ系统
２、分析型ＣＲＭ系统
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Foundation for Differentiated CRM（PPT 16）

Customer Relationship Management(ppt 103页)（英文版）

电信ＣＲＭ系统的构建与选择(doc 10页)

客户关系管理分析(ppt 33页)

新星服务专业语言培训(ppt 35页)

某客户关系市调分析报告(ppt 37页)