业务流程4R管理方案(doc 13页)
所属分类：BPM业务流程管理
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资料简介：
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业务流程4R管理方案内容提要：
“执行难”的根源是缺少一套业务管理的制度和流程系统。具体表现为“四个缺乏，四个依靠”：
缺乏有针对性的经营预算计划，依靠老板的感觉打仗而不是靠脑子打仗；
缺乏明确的岗位责任与职能分工，依靠老板的感觉用人而不是靠业绩用人；
缺乏对经营过程的制度化管理，依靠老板的感觉经营而不是靠科学的管理经营；
缺乏一套科学有效的绩效考核办法，依靠老板的权威与亲情而不是靠制度和文化凝聚人。
……
R1-计划/预算系统：99.9％的企业都要做经营计划和预算，但80％没有一套制定计划的流程和模板。结果“计划”成了“假计划”，“做计划”成了跟老板玩数字游戏。要做到“不是依靠老板的感觉打仗而是靠脑子打仗”，关键在于：
公司层制定年度规划目标，主要经营业绩指标计划业绩的期望指标，并将指标分解到各个业务层面。
业务层根据公司总体指导思想和要求制定年度预算计划。
在年度计划下做详细的季度业务规划和月度业务规划。
……
R3--业绩跟踪系统：如果没有一套业绩跟踪系统，企业年初的计划一定是“假”计划——流于形式，不能实施。要做到“靠科学的管理经营而不是依靠老板的感觉经营”，关键是建立周期性的总经理监督和指导体系，针对企业经营过程中出现的问题，找出原因、改进行动，优化管理。
业绩跟踪由总经理主持的月度质询、季度质询、半年、全年度质询四部分构成。
质询业绩跟踪的内容包括财务类的目标、重要措施的完成情况，事前了解和解决计划执行中遇到的问题，从而将部门和员工的关键行动措施纳入公司目标管理系统。
“质询会”使业绩跟踪不只局限于“汇报工作”，更重要的是发现差距，找出原因，并提出提高业绩的方案。
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