中国电信BPR项目实施手册(ppt 222页)
所属分类：BPM业务流程管理
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资料简介：
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中国电信BPR项目实施手册目录：
1、项目实施总体推广计划概述和实施小组结构
2、各流程实施推广计划详述
中国电信BPR项目实施手册内容提要：
确定部门业绩考核体系与激励机制：
2.1确定集团客户部的KPI
2.2确定部门内部各部门领导的KPI（按部门总KPI分解）
2.3确定部门全部岗位的KPI(按部门KPI分解或根据工作性质设定)
2.4确定部门全部岗位的KPI的量化值的计算方法和定性评估方法(EPR)
2.5初次经营业绩即实施效果审核（模拟审核）
……
会议主要议题及所需决策：
1明确后端流程优化原则及方式
2. 汇报后端人员到位情况
3. KPI量化值及方法确定
4. 调整下半年业绩指标
5. 确定薪酬体系
6. 总结客户规划试点
7. 修订大客户管理手则
8. 鉴订基于市场预测需求的SCA
9. 评估开通业务新流程实施总结
……
会议需要达到的目标：
1.明确试点方案
2解决试点方案初步执行中存在的问题
3.确定试点方案5月份执行的进度，提出执行中可能存在问题的解决方案
4.确定收集试点问题、调整试点方案的时间表、责任人及工作内容
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