BPR企业流程再造之方法论(ppt 34页)

BPR企业流程再造之方法论内容提要：
BPR定义共有四个关键词：
(一) 根本 (Fundamental)
企业负责人必须持续自问一些最根本的问题，藉由反问最基本的问题，重新审视经营企业的策略与手法。
(二)彻底 (Radical)
彻底翻新。在改造过程中，根除现有不合时宜的架构与流程，另辟新径来完成工作。
(三)戏剧性 (Dramatic)
改造并非是缓和、渐进式的改善，而是一日千里的「大跃进」，可说是为企业下的一剂猛药。
(四)流程 (Processes)
基本定义是－「企业集合各种『原料』，制造顾客所需产品的一连串活动」，Michael Hammer强调，企业流程再造的重点在于『流程』。
企业流程再造方法论的特色：
(一)以全流程的观点，来取代个别部门或个别活动的观点。
(二) 强调附加功能，让功能别成员专注于增加附加价值的活动。
(三)强调重新思考流程的目的。
(四) 强调运用信息工具的重要性。
(五)重视逆向思考，以外部顾客的观点取代内部作业面方便的观点来设计任务。
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