企业供应链管理的基本术语(ppt 89页)
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资料简介：
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企业供应链管理的基本术语目录：
1、供应链管理概念的出现
2、波特的价值链理论
3、供应链定义之一
4、供应链定义之二
5、供应链与供应链管理
6、供应链示意图
7、供应链管理的基本任务
8、....................
企业供应链管理的基本术语内容简介：
供应链由原料供应、生产、批发零售、运输等系列企业组成，原料依次通过链中每个企业变为产品，再通过配送环节交到最终用户手中。供应链管理要把整条链看做一个集成体，将链上企业看做合作伙伴，对整条链进行集成管理。供应链管理的目的是通过链上企业之间的合作，致力于整个链上物流、商流、信息流和资金流的合理性和优化，从而提高整条链的竞争能力。
客户服务管理包括客户管理、维修服务管理等内容。客户服务是建立与最终用户良好关系的服务增殖环节，也应该包括在完整的供应链管理之中
企业与供应商的关系不仅仅是一种单纯的交易关系，而应该是更紧密的合作关系；合作关系体现为：供应商在产品开发上的早期参与；企业与供应商在计划、生产、质量、成本等方面互通信息；在成本和质量改进上 互相帮助；
双方在资金上的互相支持，供应商专门针对顾客企业所作的“顾客化投资”，双方在人员上的互相交流等。
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