企业再造流程的实施方法(doc 52页)
所属分类：BPM业务流程管理
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资料简介：
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企业再造流程的实施方法目录：
一、绪论
二、需求分析工具
三、流程规划工具
四、系统整合工具
五、结论
六、参考文献
企业再造流程的实施方法内容简介：
企业再造流程的各个阶段来看，各个阶段需要的工具并不相同，依各阶段之重点工作内容性质而定，为了解工具与企业流程再造之阶段性关系，首先就企业再造的实施阶段做一概念性的描述。
BPR的中心精神之一即顾客导向(Customer Oriented)，意指顾客的需求、问题、及顾客与公司及各工作流程间的关系等…都是BPR的过程中必须先考虑的因素；更甚者有BPR理论学者认为若再造工作不能达成顾客满意的前题，将很难达成其它再造目标。
顾客模式分析目的在让企业厘清顾客与企业间的相互关系，包括各种不同类型顾客与公司间的不同关系，藉以找出对应不同顾客时，如何以不同的方式提供差异化的服务价值。
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