财务行为管理(PPT 58页)

资料简介：

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本章内容结构图表
忠诚管理
主要内容
忠诚管理与价值创造
员工忠诚度及其培养
被动忠诚与主动忠诚
员工忠诚的价值表现
员工忠诚度培养
客户忠诚的级别
建立客户忠诚的重要性
提高客户忠诚的原则
股东忠诚度
投资者忠诚度下降造成资本市场短期行为盛行
投资者忠诚度下降会造成公司高层管理人员流动增加
股东忠诚度的培养
契约及其性质
契约的种类
完全契约
完全契约的特征
不完全契约
企业契约理论
道德契约
财务伦理
财务伦理的基本构成
财务伦理的作用
财务伦理的必要性
财务伦理的利益相关者分析模式
利益相关者分析模式
公司财务决策行为的伦理分析——恶意收购
财务人员行为的伦理规范
羊群行为（herd behavior）
羊群行为
羊群行为的原因
心理帐户（mental accounting）
行为资产组合理论
行为组合理论
行为资产组合理论的应用
认知偏差
过度自信（overconfidence）
过度自信
货币幻觉
过度反应（over reaction）与反应不足（under reaction）
过度反应
反应不足

 

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