质量管理体系内审技巧培训(PPT 43页)
所属分类:内部审计
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质量管理体系内审技巧
质量管理体系术语——审核、审核证据、审核准则、审核发现、审核结论
质量管理体系审核
体系审核的特点
质量管理体系审核依据
质量管理体系审核种类
内部审核的种类
审核计划内容
审核检查表
审核方法
审核方法——面谈
审核技巧
问的技巧举例
听的技巧举例
其他
审核方法——查阅
审核方法——观察
审核方法——验证
内审问题深度跟踪
审核路线
审核记录
不符合报告内容
不符合判定原则
不符合类别
审核报告内容
不符合关闭
质量管理体系术语——纠正、纠正措施、预防措施
审核中常见问题及对策
附:现场审核技巧
沟通技巧
面谈技巧(一)
面谈技巧(二)
面谈技巧(三)
提问技巧(一)
提问技巧(二)
开放式提问的类型
提问技巧(三)
提问技巧(四)
聆听技巧(一)
聆听技巧(二)
聆听技巧(三)
验证技巧(一)
验证技巧(二)
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