客户关系管理战略实施与投资回报率研究(doc 11)

资料简介：

一、组织——环境适应性战略
二、网络时代呼唤CRM
三、战略与实施篇
四、影响战略的关键因素
五、实施战略
六、交互式CRM服务机会

实施CRM失败率之高已经引起了企业客户、CRM厂商以及学术界的高度关注。组织—环境的适应性呼唤企业实施CRM，但更严峻的问题是如何进行恰当的CRM战略定位、挖掘战略定位的深层影响因素，针对这一问题，在此提出了几种可以借鉴的预防措施

..............................

上一篇：房地产行业发展趋势和投资策略分析(DOC 7

下一篇：优化现行工商税制问题研究(doc 22)

化纤行业投资策略（PDF 15）处境艰难、转机难现、热点难寻

跨国投资管理概述(ppt 88页)

中国年度投资主题(pdf 12页)(英文版)

投资决策评价方法概述(ppt 107页)

长期股权投资的初始投资成本与后续计量(ppt 64页)

期货投资理论与实务--利率期货（PPT 26）