中国联通服务质量管理考核体系(PPT 39页)

主要内容
一、建立服务质量管理考核体系。
二、组建服务质量监察队伍，明确职责、赋予权力。
三、完善管理制度建设，保证各项服务管理工作在具体实施时按章办事、有法可依。
四、开通总经理热线，建设省地两级热线服务体系。
五、如何做好服务质量监察工作，全面提高联通的服务质量。
六、几点体会。

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销售业绩评估考核(ppt 40页)

业绩考核与评价(PPT 227页)

销售团队绩效指标设计(ppt 37页)

市场营销中的目标管理与绩效考评(doc 24页)

中国联通服务质量管理考核体系(PPT 39页)