客服人员作业规程培训(PPT 36页)
所属分类：培训制度
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资料简介：
主要内容
客户来电来访处理规程
接待服务管理规程
一、目的
二、范围
三、过程控制——接待内容分类：
三、过程控制——接待内容分类（投诉类）：
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