旅行社标准化管理岗位实训(ppt 79页)

资料简介：

目录
岗位服务流程
员工手册以及公司规章制度
安全知识与技能

 

 

岗位服务流程
客服中心岗位服务流程
计调岗位服务流程
导游服务岗位服务流程
案例分析
服务小知识
员工手册以及公司规章制度
员工考勤规定
行政管理奖惩暂行规定
员工百分考核细则
安全知识与技能
灭火器的使用知识
干粉灭火器使用图解
泡沫灭火器使用图解
二氧化碳灭火器使用图解
推车式干粉灭火器使用图解
常用灭火方法介绍
旅游途中的急救常识
导游过程中应注意的安全问题

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门店管理制度确定(DOC 69页)

标准化程序文件(DOC 66页)

现代教育制度与管理教材(PPT 116页)

公司暂借款管理制度(doc 1页)

风电场运行管理制度(DOC 42页)

小学门卫管理制度(DOC 50页)