销售现场动态调查制度(doc 3页)
所属分类:营销制度
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第一条 调查的目的
企业间竞争日趋激烈,对企业经营管理提出了更为苛刻的要求 。为了建立确实可靠的经营方针和措施,必须尽可能详尽而具体地对营销现场作出调查。
第二条 注意事项
(1)填写尽可能实事求是,力求客观、真实和及时。
(2)必须注明填写日期和时间,资料的时间性是十分重要的。
(3)如果没有足够的时间观察并填写,可以采用“瞬时观察法”,事先规定一个观察 间隔时间,每一小时或每二小时观察一次,依据概率来推断总体情况。
(4)在填表之前,把上述具体事项,填写在表头。
第三条 调查项目说明
(1)关于店铺布局调查表
①商品陈列格局必须经常作出合理调整,现在格局请如实记录下来。
②如果需要作出调整,那么,请把调整的设想画出来,包括柜台的增减和摆设。
(2)关于顾客调查表
① 参考一下有关商品分类的规定,然后对现有分类规定作出分析、研究,确 定某种适宜的分类办法;对顾客购买行为进行调查。
② 总有一些商品难以归类,只能作为例外处理。
③ 对顾客购买行为进行观察,以30分钟为一个观察期。当然,如果时间和精力允 许,一小时或二小时为一个观察期也无妨。
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