某交通厅机关行政效能投诉处理制度(doc 4页)

某交通厅机关行政效能投诉处理制度内容提要：
第一条 为规范机关行政效能投诉工作，处理机关行政效能建设工作中的投诉事项，制定本制度。
第二条 机关行政效能投诉是指公民、法人或其他组织（以下简称投诉人）对厅机关、厅直属单位及其工作人员在公务活动中的行为、能力、效率、作风等方面存在的问题进行举报和反映的活动。
第三条 处理机关行政效能投诉要围绕省委、省人民政府和厅党组的重大决策部署，围绕人民群众反映的热点、难点问题，为全省交通改革、发展、稳定服务。
第四条 处理机关行政效能投诉的原则是：有诉必理，有理必果，有果必复，保障投诉人的合法权益。
第五条 厅纪检组、监察室和厅效能办负责机关行政效能投诉的受理和调查工作。厅直属各单位也要成立相应机构，向社会公布投诉电话，负责受理管辖范围内的机关行政效能投诉事项，办理上级部门交办的机关行政效能投诉事项。
第六条 投诉人认为厅机关、厅直属单位及其工作人员，在履行职责过程中存在以下行为，均可通过来信、来访、电话等形式进行投诉。
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