员工满意度管理制度分析(doc 12页)

资料简介：

员工满意度管理制度分析目录：
1.目的
2.范围
3.权责
4.定义
5.内容

 

员工满意度管理制度分析内容提要：
5.内容:
5.1由管理课制定员工满意信息资料收集的计划,按计划每年最少做两次问卷调查,问卷调查必须实事求是,所有问卷信息必须保密，对收集到的员工满意信息进行整理、归类、分类存放作为档案保存。
5.2设计员工满意度调查表     
5.2.1由管理课设计《员工满意度调查表》中每个因素即为一道问题。每道问题根据
内容不同,可以从以下4个计分选择1个即:非常满10分,基本满意但稍不如意8分，不确定5分，不满意3分,   
5.2.2调查表由总经理审核无误后予以进行,正式的调查表依文件的方式纳入体系中。
5.2.3调查表的内容设计要适用于公司各个方面。     
5.3进行满意度调查     
5.3.1调查时机：     
5.3.1.1员工满意度调查活动每年不少于2次,一般安排在每年六月,十二月进行。  5.3.1.2下列情况发生时可适当安排员工满意度调查: 
A组织结构发生变化时；       
B员工变动频繁、流动率大时；      
C员工不停地抱怨企业和管理人员,工作效率降低时；  
D其它认为有调查需要的情况发生时。      
5.3.2员工满意度调查是全体员工的普查而不是少数的抽查;员工满意度调查结果的好与坏是衡量企业管理工作的一个重要指标。     
5.3.3由管理课负责制定员工满意度调查通知,经主管审核、批准后正式发出,通知中
需明确调查时间等内容。     
5.3.4管理课按时进行调查并将调查表进行收集、整理和妥善保管。   
5.4进行员工满意度分析     
5.4.1管理课负责编制《员工满意度分析报告》,编制人员负责对员工满意度调查的各种信息进行归类、统计、分析、判断和讨论,形成具有集体意见的《员工满意度
分析报告》。     
5.4.2《员工满意度分析报告》的内容至少包括:调查工作的背景、调查的时间和对象、
调查的方法、原始信息统计、归类分析、改善建议、整改要求等内容。  
5.4.3《员工满意度分析报告》的编制工作应在信息收集后10天内完成。   5.4.4《员工满意度分析报告》需经总经理批准后方可予以发布。需要时按照总经理
提出的意见和建议进行修正和补充。     
5.5发布员工满意度信息     
5.5.1员工满意度信息发布方式包括:邮件方式、书面形式、公告栏张贴、会议方式。

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