某酒店车队出车程序及标准(doc 1页)
所属分类：酒店管理制度
文件大小：23 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
某酒店车队出车程序及标准内容提要：
(一)正常用车
1、司机接到出车任务单后要他细阅读，尤其是对等候地点、联系电话、出车时间、乘车人及其去向要了解清楚。
1)领取车钥匙、出车路单和有关通行证。
2)提前做好车辆的内外清洁卫生，检查储油量和水电及其仪表运转情况，符合情况再出车。
2、载客行驶
1)衣、发整洁，带上白手套，提前5分钟将车开到指定地点。见到乘客时要主动上前与其打招呼，并为客人提拿行李，打开车门。
2)待客人入座，放好行李后，关上车门，发动车辆。
3)如客人中途要求下车需问清等待的时间及地点。
4)有礼貌地回答客人所提问题，热情帮乘客解决临时遇到的困难。
5)行车到达目的地点后，打开车门请客人下车，与客人告别并目送客人离开。
6)驾车返回前检查客人坐位，如有遗忘物品及时送还客人。
3、收尾工作
1)完成出车任务后，回队填写出车记录单，用车日报表，包括去向、出车时间、行驶公里等。
2)将车辆停放在车库指定位置，关闭电源，锁好车门。
3)将车钥匙交回车队，向主管简单汇报出车情况。
4)保管好出车任务单，月未统一结算。
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
