酒店设备报修管理标准(doc 2页)
所属分类：酒店管理制度
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资料简介：
酒店设备报修管理标准内容提要：
报修
(1)正常情况下使用报修单报修；
(2)紧急情况下可使用电话报修，事后补填报修单；
(3)报修部门应说明维修项目和准确地点。
派工
(1)接到报修后，值班经理根据报修项目的轻重缓急和相应工种分派任务；
(2)如报修项目影响范围较大，须及时通知大堂经理及相关部门，向客人做好解释，并做好准备工作；待维修任务完成后，将维修结果告知大堂经理及相关部门。
组织实施
(1)项目主管根据维修项目工种分派任务，重要项目须亲自到达现场；
(2)随时了解维修员工作完成情况和所处位置；
(3)对于紧急报修，要求在接到报修后15分钟内到达维修现场。
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