大剧院服务效率量化标准(doc 1页)

大剧院服务效率量化标准内容提要：
　  1、电话铃响3声之内接听。
　　2、迎宾员3米之内问候客人。
　　3、对有预订的客人，1分钟内将客人带到包房。
　　4、对无预订的客人，推荐相适应的包房，2分钟之内将客人带入包房，
　　5、服务员在客人进入包房30秒内开始为客人点茶水、饮料和食品。
　　6、在3分钟内为客人点完茶水、饮料等。
　　7、客人到达大剧院门口，迎宾员须在1分钟内将客人带入包房。
　　8、客人入座，1分钟内点歌，并向客人介绍点歌方法。
　　9、为客人开红酒30秒内完成。
　　10、为客人开啤酒，斟酒2分钟内完成。

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