酒店康乐部质检违规处罚条例(doc 2页)
所属分类：奖惩制度
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资料简介：
酒店康乐部质检违规处罚条例内容提要：
1、未做好营业前准备工作，造成接待失误
2、营业场地所辖区卫生不够清洁
3、客人交待的事情未按时按质完成
4、接待客人态度不够热情主动
5、站立姿式不正，位置不当
6、吸尘器未及时清理，保养不当
7、对设施小毛病（如窗钩脱落，墙纸撕裂）置之不理
8、落台物品摆放不整齐
9、客用鞋未消毒
10、未做好交接班
11、应关的灯、自来水未关
12、下班后未清理垃圾
13、健身器材表面不洁
14、服务员不知调试各类健身器材
15、桌球房桌球台面积灰或有异物
16、电脑表面不洁
17、未按规定保养健身器材
18、酒水饮品过期
19、服务员未对违反宾客须知的客人加以阻止
20、进入包房未敲门
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