酒店餐饮部服务质量不达标扣分标准(doc 4页)
所属分类:质量管理制度
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(一)餐厅
1、照明灯不亮,有污渍(每只) 扣0.5分
2、踢脚线不干净,有灰尘 扣1分
3、地毯吸尘不到位,有杂物(每处) 扣0.5分
4、画框上有灰尘(每只) 扣0.5分
5、绿色植物盆内有杂物,树叶上有灰尘 扣1分
6、墙角有蜘蛛网(每处) 扣0.5分
7、墙面有污渍 扣1分
8、电源插座积尘,有污渍(每只) 扣0.5分
9、消防设备不洁 扣1分
10、话筒未及时消毒或消毒方法错误,有异味 扣1分
11、吸尘器未及时清理,保养不善 扣2分
12、墙角破损、脱皮、掉漆,未报修(每处) 扣0.5分
13、窗帘脱钩(每处) 扣0.5分
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