市场营销部生活委托书流程(doc 1页)

市场营销部生活委托书流程内容简介：
1、销售人员当接到海内外客户通过电话、传真及信函预定的团体、散客时应根据客户的要求将团体名称、散客姓名、人数、用房数、入住房型、抵店时间、餐别、用餐标准、会场租用、娱乐形式、结算方法以及接待单位电话、预订人等事宜准确无误地填入生活委托书或团体预订单交前厅预订处。
2、对于重点客人（VIP）应根据不同等级将VIP房布置种类、用餐标准、接待规格等事宜填写生活委托书附上重点客人接待通知单报总经理审批后送相关接待部门。
3、如以前来店曾享受VIP待遇的客人预订，在生活委托上注明VIP，可仍作VIP接待。
4、根据旅游团体、散客、会议不同的餐标准安排用餐地点如有宴请活动要求餐饮部预开菜单得到许可后按程序填妥团体预订单附确认后的菜单分发餐饮部。
5、对于特殊客人房价要求给予折扣或免收房费的必须先填写生活委托书附上房价折扣单报总经理批准后交前厅部执行。

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