特殊帐务处理制度(doc 1页)

特殊帐务处理制度内容简介：
一、 帐项争议情况
客人退房时场称其帐项由公司支付或现金不够支付，而其公司又在没有与酒店签署信贷协议情况下，大堂经理负责协调解决。
二、 判断
根据客人资料、背景、入住率等判断是否可行。
三、 允许认同公司支付
⑴根据公司过往信誉，作出灵活应付措施；
⑵请其提供公司名称、电话号码、传真号码、支付联系人等，同时致电此公司确认，尽量要
求公司将其资料传真至酒店，以示确认并提出结帐期限。
四、 允许推迟结帐
⑴若客人不够现金支付亦无信用卡，也联系不到朋友支付，客人自愿提出以证件作抵押时；

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