公共销售部管理规定(doc 2页)
所属分类：营销制度
文件大小：28 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
公共销售部管理规定内容简介：
一.有关规定
一)保密规定：
1. 公关销售资料及“每月报表”等机密文件应由专人负责保管，不得擅自向无关人员泄露资料中的任何数据及相关信息。
2. 各种商务合同及有关数据，不得擅自向同行或其他商务单位透露。
3. 所有机密文件应锁进文件柜。
二)接待规定：
1. 接收电话或接待来客要注意礼节礼貌，耐心倾听客户要求，迅速、及时回答任何问题安排好相关事宜。
2. 不得超越职权范围给客户以不应有的优惠价。
3. 客户会议接待或客房预订必须认真、仔细、规范的进行填写。保证准确无误，某些客户要求发传真的，进行核对后发给对方。
三)会议规定：
1. 请酒店领导(总经理办公室或副总)参加，向他们汇报工作，请他们分析目前市场信息，解决和协调在公关营销运作中的有些问题，通报本月总结及拟定下月营销计划。
2. 无故情况下部门人员参加会议不得缺席。
四)报告规定：
1. 每个营销代表要拟定一周的促销、公关计划上报总经理审批。
2. 每个营销代表人中外出促销时，要将促销内容、对象及时汇总，将此信息反馈给相应部门。
3. 会议接待要随时征询每位住店客人、团队(会议)人员意见、需求，以便进一步提高服务质量。
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
