如何有效规划顾客满意训练课程与制度（ppt 9）

企業在規劃顧客服務的應有的-正確定義與釐清
顧客服務可以成功的幾個關鍵
如何有效推動顧客服務提昇競爭力
推動顧客服務訓練的關鍵角色有哪些
如何成功找尋關鍵的外部資源協助
企業案例分享
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房地产开发建设管理制度(DOC 43页)

企业绩效管理体系建设(ppt 82)

某房地产公司营销管理制度规范(doc 72页)

关于制度建设的若干问题（PPT 55）

项目销售管理制度(pdf 28页)

住宅建设事业部管理制度(DOC 28页)