关于协调与沟通知识讲义(ppt 52页)

资料简介：

关于协调与沟通知识讲义目录：
第一节 协调
第二节 冲突的协调
第三节 沟通

关于协调与沟通知识讲义内容简介：
（一）协调的含义
协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。因此，从一定意义上说，管理者的任务就是协调关系。协调如同“润滑剂”，是组织凝聚力的源泉之一。
（二）协调的作用
1.使个人目标与组织目标一致，促进组织目标的实现。
2.解决冲突，促进协作。
3.提高组织效率。
冲突可以理解为两个或两个以上的行为主体因在特定问题上目标不一致、看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。

 

 

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