某厨卫品牌导购代表管理手册(doc 52页)
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点击下载第一节 企业文化
第二节 导购代表的招聘、管理
第三节 导购代表的考核
第四节 导购代表薪酬方案
第五节 导购代表的培训
四、导购代表的言行规范
1. 工作时间内,导购代表应严格按所在商场要求穿着,时刻牢记:“我代表容声集团,代表公司的形象”。着装一定要干净得体、整洁大方、切忌浓妆艳抹。
2. 导购代表应每天提前30分钟到岗,将所有的样品擦拭一遍,保证无灰尘、无污染、光亮整洁。
3. 仪态端庄、大方,精神饱满,保持微笑,以自信、热情、友好的态度接待顾客。
4. 导购代表接待顾客时,表述要清晰、语气要诚恳自然,杜绝使用污言秽语冒犯他人,在任何情况下不得与顾客发生争执。
5. 导购代表在工作期间应保持站立姿势,双手合于身前、抬头挺胸。
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