旅游销售员应具备的特性态度与原则(PPT 43页)

学习目标
一、旅游销售的定义
演练规则说明
演练前的准备
演练后回馈流程
演练中的表现
二、销售理念
三、销售策略
四、销售的真谛
旅游销售员分类
旅游销售员应具备之条件？
旅游销售员需具备之能力？
正确的态度可从下列角度分析
1.对自己　　
2.对销售　　
3.对挫折
4.对客户
5.对产品
演练大比拼
演练前准备
演练要求
产品是什么？
销售自己
赞美——通行证
赞美要领
赞美五句真言
常用销售技巧
倾听的技巧
倾听的具体方法
常见的销售异议——价格异议
旅游销售员的处事原则
怎样推销
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