某服饰有限公司服务礼仪培训教材(PPT 55页)

第一章 仪容、仪表
一、女员工礼仪规范
第二章  基本行为举止规范
第二章 礼貌接待规范
第三章  基本行为举止规范
行为举止 － 站姿
行为举止 － 坐姿
行为举止 － 走姿
第四章 服务行业标准用语
员工的外表会影响客人对魅力女人的印象
会显示员工有健康而精明能干的精神面貌
能吸引客人再次光临
能缓和客人不满的情绪
会显示出员工的工作自信心
你觉得仪容仪表在你的工作中起到什么作用？
你有遭遇过什么样的礼仪小尴尬？
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