服务礼仪规范教材(PPT 30页)

服务礼仪规范
魅力自测表
规范的仪容仪表
优雅的仪态
5、优美的动作
专业的服务用语
1、服务语言的基本要求
2、服务中的礼貌用语
三、在工作中常用的礼仪
6、握手礼：是人们在交往时最常见
的一种礼节。
它是大多数国家的人见面或告别时的礼节。
言语规范
与同事相处的礼仪
洗手间礼仪
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