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某国际旅行社管理制度与规则及细表(DOC 31页)

所属分类:员工管理制度

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资料简介:

一、对财务人员的要求
七、财务部与计调部的合作
七:导游人员应公私分明,严禁与地陪联合鼓动游客购物,
擅自增加景点与购物点,严禁私拿回扣,发现老乡店要立即中止。
三、团队帐目审批
三、考勤管理的部门王晓红负责公司考勤管理。
二、办公室开支审批
二、本制度的适用范围公司全体成员
二:导游人员应保持良好的仪容仪表,穿着朴素大方,带团严禁穿高跟
五、考勤制度的内容:
五、门市部
五:导游人员应配合并监督司机、地陪工作,尊重领队意见。
团队夜间行车时导游要提醒司机行车安全,不开疲劳车。
八:导游人员带团时帐目要清楚,随时记清每一笔开支,
保存好发票,严禁虚开虚报,损公肥私,团队返回后两天内账目交清。
六、、工资、奖金、出差补助
六:导游人员处理各种事情要以大局为重,时刻维护公司利益与游客合法权益。
十一:导游人员要与驾驶员、地陪保持距离,严禁与司机、地陪单独行动或交头接耳。
十七:导游带团返回,周末团及长线团休息一天。
十三:导游人员应加强学习,在上团前要熟知前往地的景点特色、民俗风情,
沿途交通状况,途经省份、城市、景点概况,要准备好调节团队气氛的节目。
十二:导游人员要保守公司各项机密,不得泄露。
十五:导游人员应时刻监督团队食宿游行质量,发现问题立即解决,
严禁把问题团带回来,确保团队质量。
十六:导游人员在带团期间,要严格按照团队确认书上行程执行,
如因导游擅自更改行程或自身原因造成的损失,由导游个人承担。
十四:遇到紧急事件应立即通知公司,并采取各种应急措施。
十:导游人员要时刻与游客在一起,严禁脱离游客,单独活动。
四、业务经费开支审批
四、考勤管理的原则实事求是,准确及时,严格纪律,重在管理。
四:导游人员应始终坚持微笑服务,认真负责,细心周到,体贴入微,
尽量满足游客合理要求,能与每一位游客交流、沟通。如遇问题立即报公司解决。
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物业管理处员工服务管理标准作业规程(doc 6页)

人业人员离职管理细则(doc 2页)

员工管理制度手册(pdf 50页)

基层管理类员工晋升管理制度(doc 6页)

企业员工离职手续办理程序(doc 2页)

公司员工资遣制度(doc 1页)

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