电力营销业务作业指导书题库(doc 80页)
所属分类：业务管理
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资料简介：
内容摘要
一、填空题
1、永久减容即是客户申请永久减少合同约定的用电容量。（03-01-001-1）
*2、减容后的容量达不到两部制电价执行标准的在次月走该类流程。（03-01-001-2）
3、减容即是客户申请暂时减少合同约定的用电容量。（03-01-002-1）
4、业务受理员受理客户的减容申请，对客户提供的身份证复印件或法人签章手续进行审查。（03-01-002-2）
5、业务受理员协助客户填写《变更用电业务需求表》；在营销系统业扩变更子系统业务变更做减容受理业务。（03-01-002-3）
6、减容恢复即是客户申请对暂时减少合同约定的用电容量进行恢复。（03-01-003-1）
*7、暂停即是暂时停止全部或部分受电设备用电。（03-02-001-1）
*8、在营销系统业扩变更子系统业务变更做暂停受理业务，如果系统提示客户暂停次数符合规定且没有欠费则打印客户查询单交客户。（03-02-001-2）
*9、如果客户的暂停次数不符合规定或欠费则告知客户不能办理暂停业务的原因并在营销系统中终止该业务。（03-02-001-3）
*10、用电检查员接到暂停审批通过后的工作单，1个工作日内使用铅封、封印完成暂停设备加封。（03-02-001-4）
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