服务意识培训课件(ppt 41页)

主要内容
理解什么是服务
服务意识的概念
为什么要提高服务意识
基本服务意识
优质服务的体现
合格员工的素质要求
讨论：
 

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浅析北京市信息服务业统计分类(doc 8页)

如何处理客户抱怨(ppt 28页)

医院优质服务质量培训(PPT 50页)

小金教工程教育服务与监管体系信息化建设项目 (PDF 74页)

服务人员专业服务技巧(doc 36页)

养老服务中心实施方案的通知(DOC 30页)