医院优质服务培训(ppt 66页)

主要内容
医院优质服务内涵
挑战一   市场竞争激烈
挑战二   患者的期望值增高
挑战三    患者的维权意识增强
医院客服部内涵
改变，从现在开始

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金融服务营销学概述(ppt 110页)

K01P01流通阅览服务程序(doc 11页)

服务人员沟通技巧培训课件(PPT 38页)

服务人员的礼节礼貌规范(DOC 33页)

小区安全服务管理工作与防范(PPT 29页)

某公司客户服务综合手册(doc 71页)