政务服务和社会管理标准化培训课件(ppt 40页)

目录
一、政务服务和社会管理概述
二、政务服务和社会管理标准化的发展历程
三、政务服务、社会管理与标准化的结合
四、基本概念
五、建立标准体系
六、政务服务和社会管理标准的制定
七、标准的实施
八、如何做好政务服务和社会管理标准化试点工作

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售后投诉处理实务(doc 10页)