超市部服务台服务标准(ppt 52页)

主要内容
第一章：环境卫生
第二章：仪容仪表
第三章：岗位职责
第四章：服务规范
第五章：工作流程
第六章：工作内容
第七章：特殊情况

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服务人员日常礼仪与专业服务技巧培训(ppt 32页)

顾客服务战略与实施(ppt 52页)

服务管理企业内训师培训课程(PPT 165页)

服务时代的创新突破口(PDF 35页)

IT服务管理(PPT 32页)

以互联网视角开展客户体验研究持续提升产品和服务质量(ppt 47页