汽车4s店售后服务顾问的作用和应有的基本素质培训课件(doc 63页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
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主要内容
一、服务顾问的作用和应有的基本素质
二、汽车维修标准服务流程
三、客户投诉处理
四、演讲与交流（如何做好服务顾问）
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