快递业务员技能考核培训(ppt 56页)
所属分类：业务管理
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资料简介：
主要内容
快递业务员技能考核培训
一、快件收派（初级）技能考核知识点
（一）运单规范填写p106
（二）查验快件并核实禁寄物品p116
（三）快件包装及运单、标识的粘贴 p127
（四）称量快件并收取快件资费p142
（五）快件交接操作p169
（六）按照派送段设计派送路线p171
（七）签收快件p190
（八）推介快递服务产品p194
二、快件处理（初级）技能考核知识点
（一）拆解封志、卸载验视总包p108
（二）拆解总包p119
（三）国内快件分拣p154
（四）国际快件分拣p156
（五）识别禁限寄物品p160
（六）识别重量、规格和包装不合格的快件p145
（七）建立总包p175
（八）核对路由信息、装车并建立封志p179
三、快件收派（中级）技能考核知识点
（一）运单填写p124
（二）快件包装P99
（三）业务受理p110
（四）中英文识别p128
（五）异常快件识别P168
（六）派送路线设计
（七）派送信息复核
（八）推介与维护
四、快件处理（中级）技能考核知识点
（一）异常总包处理 P99
（二）拆解信息比对P103
（三）国内快件分拣P109
（四）国际快件分拣P137
（五）禁寄物品处理P174
（六）差异报告的缮写P178
（七）总包封装P182
（八）总包路单的制作P185
五、快件收派（高级）技能考核知识点
（一）国际快件的报关 P118
（二）形式发票的制作（实操）
（三）禁寄物品的识别（实操）
（四）国际快件到付资费的计算 P107
（五）快件的排序及派送路单的制作（实操）
（六）派送路线的设计 P157
（七）英文名址的批译 P172
（八）客户的开发与维护
六、快件处理（高级）技能考核知识点
（一）航空快件总包接收异常处理 P104
（二）总包拆解异常情况及处理（实操）
（三）国内快件分拣（实操）
（四）国际快件分拣（实操）
（五）问题件处理 P165
（六）差异报告的书写及回复P178
（七）总包发运路由 P184
（八）总包路单的制作P185
祝大家返程一路顺风！
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