集团客户业务承载模式(ppt 38页)

主要内容
业务介绍及客户分类
业务承载模型
业务承载分析
网络互联与业务保护

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管理好你的客户的方法(doc 12页)

麦肯锡公司顾问客户服务培训手册(ppt 77页)

万佳市调分析报告-总管理处客户关系(ppt 37)

试论大单客户的开发与挖掘(ppt 46页)

顾客满意度测量规范(doc 10页)

公司如何吸引顾客与维持顾客(ppt 17页)