销售技巧培训课件(ppt 35页)

主要内容
我们的约定
培训与训练
电话销售特性?
打电话给谁?
方法（提问能力直接决定了销售能力）
电话销售的特性
电话销售靠声音传递信息
电话销售是相互沟通的过程
打电话——三步走！
开场白
有效询问的范例
积极倾听的技巧
有效结束电话
后续追踪电话
异议处理（如何找到谈话的交集）
电话营销高手的事后工作
电话约访的目的
电话营销礼仪
注意事项

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