保健品门市具体工作培训课件(ppt 32页)

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资料简介：

主要内容
我,就是服务站的优秀员工
我的准确定位
我该怎么样去做?
我有我的服务准则
我的准则还包括
我的日常行为规则
我的着装
我的修饰
我是这样说的：
在服务站我不这样做
我是这样接待顾客的
第一阶段初识接触亲情阶段
具体流程：
第二阶段文化渗透健康引导阶段
第三阶段个性化促成服务阶段
服务工作中我要注意的几个方面
转介绍的成功取决于以下因素
如何转介
转介的方法
服务过程中的沟通要点
对高血压顾客的沟通

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