营销班组应知应会一本通培训资料(doc 93页)
所属分类：营销知识
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资料简介：
内容摘要
1.客户新装用电时，应向供电企业提供哪些资料？
答：实行“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，正式受理用电申请，现场勘查时收资。
低压居民：客户有效身份证明（包括身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明）；房屋产权证明（复印件）或其它证明文书（包括房管部门、村委会等有权部门出具的房屋所有权证明）。
低压非居民：用电人身份证或户口本等有效身份证明；用电人房产证或购房合同等房屋产权证明。
高压客户：报装申请单、建筑总平图；客户用电主体证明（包括营业执照、税务登记证和组织机构代码证）；客户有效身份证明及委托办理人相关证明。
以下在申请阶段暂不能提供的，可在后续环节（工程设计前）补充：
项目批复（核准、备案）文件；房屋产权证明或土地权属证明文件；对于重要、“两高”及其他特殊客户，按照国家要求，加验环评报告等证照资料。
2.确定供电方案的重要性及主要内容是什么？
答：供电方案主要是解决供电多少，如何供电的问题，供电方案的正确与否将影响电网的结构与运行是否合理、灵活，用电的供电可靠性是否得到满足，客户变电所的一次投资和年运行费用是否经济等。所以，正确的供电方案是确保安全、稳定、经济、合理供电和用电的重要环节，也为正确执行电价分类，正确安装电能计量装置，合理收费等工作创造必要的条件。
主要内容如下：（1）变压器的选择；（2）供电电压的选择；（3）供电方式的选择；（4）计量方式的选择。
3.供电方案的有效期是指什么？高压、低压供电方案有效期分别为多少？客户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期应怎么办理？
答：《供电营业规则》第二十一条规定：供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止。
高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为三个月，逾期注销。
客户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在供电方案有效期到期前十天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。但延长时间不得超过上述规定期限。
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