客户投诉的触发点及隐患点剖析(ppt 48页)
所属分类：客户管理
文件大小：2966 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
主要内容
一、客户投诉的概念
二、对客户投诉的认知
二、对客户投诉的认知当
三、客户投诉的分类
四、客户投诉三个突出特点
五、客户投诉调查依据
六、客户投诉分析判断
七、客户投诉处理方法
八、客户风险管理
九、客户投诉触发点及隐患点
十、触发点及隐患点分析---设计阶段
十、触发点及隐患点分析---工程阶段
十、触发点及隐患点分析---销售阶段
十、触发点及隐患点分析---入住阶段
十、触发点及隐患点分析---物业服务阶段
..............................
下一篇：客户心理分析(ppt 40页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
