电信全业务支撑维护工作经验交流材料(ppt 63页)
所属分类:业务管理
文件大小:6866 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载主要内容
苏州市概况
苏州分公司概况
人员结构情况
后端组织架构
装维分拆,建立面向客户群的维护服务模式
维护服务面临的主要问题
原有的流程可管控性弱,随意性大
借鉴国外经验,引入综合调度概念
通过系统实现流程各个环节的管控
纳入综调管控的人员范围不断扩大
形成对线路、设备现场维护的综合支撑
综调系统在信息沟通上发挥的作用
初步成效-优化资源配置、提高劳动效率
案例:订单开通进度的通知
案例:重复障碍的管控
资源动态管理要求
20M宽带覆盖应用
实施背景:人均维护量国际对标数据
主要做法:利用IT系统强化精确化管理
..............................
下一篇:业务计划书概述(ppt 46页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1