衡量业务绩效培训资料(doc 61页)

资料简介：

目录
衡量业务绩效 2
导入 2
课程目标 3
站点地图 3
20 分钟掌握精华 5
导师简介 6
学习 6
衡量业务绩效概述 6
关键绩效指标 10
绩效衡量系统 14
绩效衡量流程 19
确定要衡量的内容 20
收集绩效数据 26
解释绩效结果 33
避开绩效衡量陷阱 35
从绩效衡量到绩效管理 38
重要术语 41
练习 44
情景模拟 44
知识检测 47
问题 1 47
问题 2 47
问题 3 48
问题 4 49
问题 5 49
问题 6 50
问题 7 50
问题 8 51
问题 9 52
问题 10 52
应用 53
应用步骤 53
应用技巧 56
应用工具 59
拓展 60
《哈佛商业评论》文章 60
推荐书 60
哈佛商学在线推荐资源 61
参考文献 61

 

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