彩铃业务规范范本(doc 46页)
所属分类：业务管理
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资料简介：
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目 录
前 言 IV
1. 范围 1
2. 规范性引用文件 1
3. 术语、定义和缩略语 1
4. 业务概述 2
4.1. 业务描述 2
4.2. 用户范围 2
4.3. 业务使用范围 2
4.4. 业务功能 2
5. 业务特征 3
5.1. 部分业务功能细则 3
5.1.1. 铃音订购 3
5.1.2. 复制功能 3
5.1.3. 赠送功能 4
5.1.4. 铃音搜索 5
5.1.5. 无线音乐俱乐部专区 5
5.1.6. 彩曲合一 5
5.1.7. 种子彩铃 6
5.1.8. 业务互通 6
5.2. 业务受理 6
5.2.1. 12530IVR 7
5.2.2. 短信渠道 7
5.2.3. WWW渠道 8
5.2.4. 营业厅渠道 9
5.2.5. WAP渠道 9
5.2.6. 密码管理 9
5.3. 铃音属性 9
6. 业务流程 9
6.1. 用户拨打接入号的操作流程 9
6.1.1. 用户拨打接入号12530的操作流程 10
6.1.2. 用户拨打接入号12530的操作流程模块结构和流程图 12
6.2. 短信操作流程 12
6.2.1. 短信开通业务 12
6.2.2. 短信取消业务 13
6.2.3. 短信订购彩铃/振铃 13
6.2.4. 短信订购铃音盒/包月套餐 15
6.2.5. 短信取消已订购的铃音盒/包月套餐 16
6.2.6. 短信取消所有SP的铃音盒/包月套餐 16
6.2.7. 短信赠送业务 17
6.2.8. 音乐排行榜短信通道 17
6.2.9. 短信搜索铃音 18
6.3. WWW网站操作流程 18
6.3.1. 用户归属地移动公司WWW网站操作模块 19
6.3.2. 中国移动音乐门户网站功能 19
6.3.3. SP网站操作流程 19
7. 计费与结算 20
7.1. 业务资费构成 20
7.2. 月功能使用费 20
7.3. 信息费 20
7.4. 计费模式 20
7.4.1. 业务局数据 20
7.4.2. 内容局数据 21
7.4.3. 彩铃业务计费流程 22
7.5. 费用结算 23
8. 铃音资源管理 23
8.1. 回铃音内容 23
8.2. 铃音音质与格式 23
8.3. 铃音编号 23
8.3.1. 音源ID 24
8.3.2. 内容ID 24
8.3.3. 业务ID 24
8.3.4. CP/SP企业代码 25
8.4. 铃音说明文件 26
8.5. 铃音盒编号 27
8.6. 包月套餐编号及说明文件 27
8.7. 铃音有效期 28
8.8. 铃音属性 28
8.9. 铃音盒属性 30
9. 与其他业务关系 33
9.1. 与呼叫前转的关系 33
9.2. 与呼叫等待的关系 34
9.3. 对同城特例情况的处理 34
9.4. 与IP电话业务的关系 34
9.5. 与TD-SCDMA多媒体彩铃业务关系 34
10. 业务管理与统计 34
10.1. 彩铃平台的业务运营数据管理与统计 34
10.2. 中央音乐平台对省彩铃平台业务运营数据的集中管理 35
11. 业务质量指标 35
12. 业务使用情况的统计与分析 36
12.1. 对业务系统的统计与分析 36
12.1.1. 对彩铃平台情况的统计 36
12.1.2. 对BOSS系统情况的统计 36
12.2. 对用户使用情况的统计与分析 36
12.2.1. 受众用户数据的统计 36
12.2.2. 对彩铃内容的统计分析 37
12.2.3. 对用户活跃行为的统计分析 37
12.2.4. 无线音乐排行榜使用情况的统计 37
12.2.5. 业务受理渠道的统计 38
12.2.6. 业务资费因素的统计 38
13. 编制历史 38
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