某商业街营销部管理手册(DOC 36页)

第一部分  组织架构及管理制度3
一．销售部组织架构及销售人员主要岗位职责4
一）组织架构示意4
二）主要岗位职责6
二．案场管理制度7
一）工作守则8
二）考勤制度8
三）仪容着装规范9
四）业务规范10
五）处罚制度11
三．项目列会制度12
一）早、晚会12
二）周会13
三）项目月列会13
四）展销会推广会议14
四．业绩分配制度14
一）业绩判断14
二）业绩分配15
五．员工培训制度16
一）目的16
二）培训内容17
三）培训计划18
四）培训考核18
六．考核制度18
一）考核周期18
二）考核内容及标准19
三）考核方法22
第二部分业务流程22
一．来电流程管理23
一）来电接听流程示意23
二）来电接听基本要求25
二．来访流程管理25
一）来访接待流程示意26
二）来访接待基本要求30
三）客户接待流程31
三．成交、签约流程管理32
一）成交、签约流程示意33
二）销控管理33
三）签置认购书要求34
四）定金34
五）办理签订买卖合同、银行按揭等相关手续34
六）合同的管理35
七）客户资源管理35
四．特殊需求审批流程管理39
一）审批流程示意39
二）说明40
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[北京华联]销售区域手册.doc53

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